Wie bewegt man einen Tanker? Erfolgreiches Change-Management

In jedem Team gibt es grob gesagt drei Gruppen: 

Erstens die Verlorenen Seelen: Wenn sie hören, dass sich etwas ändern soll, dann verbreiten sie um sich eine dunkle Wolke negativer Energie, die jede Idee, jeden Impuls im Keim erstickt. Sie sind der tiefen Überzeugung, dass jede Art von Veränderung vor allem dreierlei ist: Quatsch. Unfug. Dummes Zeug. 
Zweitens die Zaungäste: Das sind die größte Gruppe. Sie bleiben am Rand und schauen, was passiert. Sie vermeiden es zunächst, sich für eine Seite zu entscheiden, sie sind weder für die Veränderung noch gegen sie. Aber ihre Inaktivität täuscht. Und ihr Potenzial ist immens. Sie beobachten meistens sehr genau, was die anderen machen. Und warten erst einmal ab. Aber wenn sie sich bewegen, kippt alles ... die Frage ist nur, in welche Richtung.
Drittens die Inspirierten: Die rufen „Endlich!“ Sie haben schon lange darauf gewartet, dass sich etwas verändert. Sie verstehen sich als Vorkämpfer der Veränderung und verströmen Begeisterung und Aufbruchstimmung.

Wir sind davon überzeugt: Wer im Unternehmen etwas verändern will, braucht eine kritische Masse von Menschen, die auf seiner Seite stehen. Zehn Prozent sind meistens schon eine gute Ausgangsgröße. Diese zehn Prozent finden Sie zuerst bei den mit den Hufen scharrenden Inspirierten. Das sind Ihre natürlichen Verbündeten. Wenn es Ihnen gelingt, diese Kerngruppe für die Veränderung zu gewinnen, dann zieht das als nächstes einen großen Teil der Zaungäste auf die Seite der Neuerung. Und wenn immer mehr aus der Gruppe der Zaungäste sich zur Veränderung bekennen, dann passiert auch etwas im Lager der Verlorenen Seelen. Es löst sich nach und nach auf: Ein Teil verstummt, ein Teil sucht das Weite und ein dritter Teil springt sogar über seinen Schatten und macht mit.
Wie Sie diesen Prozess ins Laufen bekommen? Ganz einfach: Mit richtungsweisenden Pilotprojekten.

Quelle: nach Förster & Kreuz: BackstageReport, April 2012

Mitarbeiter vermissen Lob vom Chef

Jeder vierte Arbeitnehmer hat innerlich gekündigt, ergab eine Umfrage des Gallup-Instituts. Den Mitarbeitern fehlt Lob durch die Führungskräfte.
Lob, Anerkennung und offene Ohren für Mitarbeiter sind in deutschen Büros und Werkshallen noch immer selten. Vorgesetzte legten zu wenig Wert auf Mitarbeiterbindung und schadeten damit ihren Betrieben, kritisiert eine neue Gallup-Studie. Das Beratungsunternehmen folgert aus einer Umfrage, dass knapp jeder vierte Angestellte (23 Prozent) schon innerlich gekündigt habe.
"Diese Menschen quälen sich morgens zum Job und fragen schon am Dienstag: Wann ist endlich Wochenende?", sagte Studienautor Marco Nink am Dienstag in Berlin. Diese Mitarbeiter fehlten häufiger, demotivierten andere und verursachten damit einen gesamtvolkswirtschaftlichen Schaden von bis zu 124 Milliarden Euro im Jahr. Nur etwa jeder Siebte (14 Prozent) ist nach der Studie Feuer und Flamme für seinen Betrieb. Die Mehrheit (63 Prozent) mache im Großen und Ganzen Dienst nach Vorschrift. Das habe sich auch trotz des kräftigen Aufschwungs in Deutschland kaum geändert.
Neun von zehn Angestellten äußerten sich dennoch zufrieden mit ihrer Arbeit. Etwa sechs von zehn gaben an, dass ihre Vergütung angemessen sei. Zufriedenheit und die emotionale Bindung an den Arbeitgeber seien aber zweierlei, sagte Nink. Nur jeder Vierte erhalte für gute Arbeit Lob vom Chef, lediglich jeder Dritte werde nach seiner Meinung gefragt. "Am Führungsverhalten hat sich in den letzten zehn Jahren wenig geändert."

Quelle: www.zeit.de/20.3.2012

Mitarbeitervertrauen basiert auf 3 Faktoren

Das Vertrauen der Mitarbeiter in ihre Führungskräfte ist die Basis für eine gute und effektive Zusammenarbeit in Unternehmungen. Für das Vertrauen des Mitarbeiters sind drei Faktoren maßgeblich: 

• Seine persönlich wahrgenommene Wertschätzung als Mensch ("woran merke ich, dass ich meinem Chef wichtig bin" oder "wie geht er mit mir um, wenn ich einen Fehler gemacht habe?"),
• welche Kompetenz und
• Ethik hat die Führungskraft.

Mithilfe dieser drei Faktoren, so das Ergebnis der aktuellen Studie von Dr. Dietrich Bartelt (Universität Duisburg-Essen), können 70 Prozent der Varianz des Vertrauens der Mitarbeiter in ihre Führungskräfte aufklärt werden.

Quelle: http://duepublico.uni-duisburg-essen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-29413/Bartelt_Diss.pdf, 7.3.2012

Zufriedene Mitarbeiter sind seltener krank

Lob vom Chef motiviert nicht nur, es macht auch gesünder. Mitarbeiter, die häufig gelobt werden, fehlen deutlich seltener, stellt eine Studie der AOK fest.
Wenn Mitarbeiter gut informiert werden und Anerkennung erfahren, fehlen sie aus gesundheitlichen Gründen weniger und identifizieren sich häufiger mit ihrem Unternehmen.
Das stellt das Wissenschaftliche Institut der AOK (Allgemeine Ortskrankenkassen) am Dienstag in Berlin als Ergebnis ihres neuen Fehlzeiten-Reports fest. Die Beschäftigten wünschten sich von einer Führungskraft mehr Einsatz für die Mitarbeiter, mehr Feedback und öfter mal ein Lob für gute Arbeit.

Quelle: www.zeit.de, 16.8.2011